Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Willkommen im Online-Shop von Livingota (nachfolgend „wir“ genannt).
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, und erläutert die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Rückerstattungsregelungen im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die mehr als 48 Stunden nach Aufgabe bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
  In diesem Fall können Sie nach Zustellung der Ware und erfolgter Annahme gemäß der geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Kontakt mit uns aufnehmen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Sofern Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie einen Antrag auf Stornierung der Bestellung unter Angabe der folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Weitere zur Überprüfung des Bestellstatus erforderliche Angaben

• Nach Eingang Ihres Antrags wird dieser zeitnah bearbeitet.
  Wird die Stornierung genehmigt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten gleichzeitig die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

• Art der Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto, einschließlich:

  • American Express

  • Diners Club

  • Mastercard

  • VISA

• Gutschriftzeitraum: Abhängig vom jeweiligen Karteninstitut erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 10 – 15 Werktagen.
  Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder zur Rückerstattung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: APT BLK 569B CHAMPIONS WAY # 05 - 394, SINGAPUR 732569
Kundentelefon: +65 (673) 37735
E-Mail: complaint@livingota.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr ( Mitteleuropäische Zeit, CET )